做微商,要建立牢固的客戶關系,培養客戶這個習慣

來源: 手工活之家網   日期:2021-08-28   分類:微商創業 關鍵詞:

一個品牌能不能成功,影響因素有很多,但其銷售團隊一定是其中一個重要的部分。如果團隊的銷售能力不足,品牌的效益往往不會高到哪里去。但現在的問題就在于,很多做銷售的人幾句話就把潛在客戶聊跑了。本來如果挖掘一下,客戶可能還有需求,但是卻被扼殺在搖籃里了。為什么顧客會急于逃離?

如果是線下的普通銷售員,還有可能是因為你長的不好看。但我們做社交電商的,都是線上賣貨,這種憂慮自然不存在。其實,是因為你離他太近。這個太近,說的不是現實中的近,而是心理距離太近。換句話說,就是你太過于急切的,把你的產品展示給顧客。

1、有些顧客比較容易受人影響,可能你反復洗腦式的宣傳自己的產品,他聽多了就真的買了。但現在做微商的太多,騙子也多,大部分人已經不再那么好忽悠了。

我們必須要清楚一點,客戶的需求一定是他自己找到、自己發現的。

我們可以委婉的引導他發現自己的問題,但絕不能直接告訴他:你存在這個問題,所以你需要買我們的產品。如果給客戶強加需求,和客戶喋喋不休,反復強調自己的產品有多好,最終只能把客戶“逼走”。

有些人認為,賣貨就是賣出產品,每天都在想如何才能向更多的顧客賣出更多的貨。于是把重點放在了與顧客的討價還價上,竭力說服顧客下定決心、不怕犧牲、排除萬難、趕快掏錢。

但結果是,愿意從他這里購買產品的顧客不多,他的生意自然不好做。

2、賣貨的本質是什么,不是賣貨,而是培養顧客。

顧客是什么,就是給你送錢的人,沒有顧客就沒有錢,顧客才是我們賣貨之本,賺錢之源。

成功的銷售和普通銷售的最大區別在于:

成功的銷售心里、眼里都是顧客,他們圍繞著顧客做生意;而普通銷售心里、眼里都是產品,他們永遠想的都是賣貨。心中有顧客的人,每天想的都是如何與顧客建立并維護好關系。人都不是傻子,你如何對他,他心里自然清楚。

于是他培養出了一批愿意和他打交道,愿意從他手中買產品的顧客。所以他每天根本來不及回復顧客的消息,他從不擔心沒有人買自己的產品。而心中只有產品的人,雖然極其擅長與顧客討價還價,但關鍵是,根本沒人愿意從他這里購買,出單數寥寥無幾。

3、對所有要賣貨的電商人的建議是:要保護好你的顧客。做社交電商的人大多都有銷售(賣貨)經歷,和顧客溝通起來也是輕車熟路。但我們在做社交電商,尤其是社群電商時,卻會發現,現實對我們提出了更多的要求。

做社交電商,強調的就是口碑。當你培養好現有的顧客,顧客就會不自覺的用他的個人信用來為你做背書,對你而言,就是毫不費力的產生了裂變。培養好你的顧客,他們都是你的財富。


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